supportbg

support1 Câu hỏi thường gặp

Office 365 gồm những gì?
Trọn bộ ứng dụng được cài đặt bao gồm: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher và Access. (Publisher và Access chỉ sẵn dùng trên PC).
Có phải Office 365 chỉ sử dụng cho PC không?
Bạn có thể cài đặt các ứng dụng này trên nhiều thiết bị, bao gồm PC và máy Mac.
Có cần sử dụng internet cho office 365 không?
Cần phải có quyền truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt tất cả các gói Office 365 và để quản lý tài khoản đăng ký của bạn. Kết nối Internet cũng cần để truy nhập các dịch vụ năng suất điện toán đám mây của Office 365, bao gồm email, hội thảo, quản lý CNTT và các dịch vụ khác.
Gói nào thích hợp cho doanh nghiệp của tôi đây?
Nếu công ty của bạn muốn sử dụng dịch vụ trực tuyến thôi, bạn có thể chọn gói Office 365 Business Essentials (không bao gồm Email). _ Nếu công ty của bạn muốn sử dụng cả dịch vụ Online & Offline, bạn có thể chọn gói Office 365 Business (Email với 50 GB mailbox). _ Office 365 Business Premium, tất cả các tính năng của Essentials kinh doanh và kinh doanh trong một kế hoạch tổng hợp. Ngoài ra, còn có các gói enterprise, bạn có thể tham khảo thêm thông tin tại đây.
Office 365 hỗ trợ cho bao nhiêu người dùng?
Office 365 có khả năng mở rộng cao và có thể hỗ trợ mọi thứ từ doanh nghiệp một người cho đến các công ty có hàng chục nghìn người dùng: Các gói Office 365 Business phù hợp nhất đối với các công ty có từ 1 đến 300 người dùng. Các kế hoạch của Office 365 Enterprise phù hợp với các tổ chức có quy mô khác nhau từ một nhân viên đến 50.000+ người dùng. Bạn có thể so sánh tất cả tùy chọn ở đây.
Tôi có cần cập nhật phần mềm thường xuyên không?
Khi bạn có thuê bao Office 365 hiện hoạt bao gồm phiên bản Office trên máy tính, bạn sẽ luôn có phiên bản ứng dụng được cập nhật mới nhất.

support3 Cài đặt

Tôi cần cài đặt gì khi đăng ký Office 365?
Bạn không cần cài đặt bất kỳ thứ gì để sử dụng Office 365. Để giúp bạn dễ dàng kết nối phiên bản máy tính để bàn dùng phiên bản Office, Office 2010 hoặc Office 2007 mới nhất với Office 365, Microsoft cung cấp cho khách hàng Office 365 một bản phần mềm có thể cài đặt—được gọi là "Office Desktop Setup"—miễn phí. Office Desktop Setup cung cấp nhiều lợi ích, bao gồm: - Tự động phát hiện các cập nhật cần thiết. - Cài đặt cập nhật và cấu phần khi phê duyệt hoặc từ dòng lệnh. - Tự động cấu hình Outlook và Skype for Business để sử dụng với Microsoft Office 365. - Dỡ cài đặt chính nó khỏi máy khách sau khi chạy. Bạn có tìm và cài đặt Office Desktop Setup trong trung tâm quản trị Office 365. Nếu gói của bạn có đăng ký Office, bạn cũng có thể cài đặt trực tiếp từ trung tâm quản trị Office 365.
Điều gì xảy ra nếu tôi đã có tên miền?
Bạn có thể thêm tên miền mà bạn sở hữu vào Office 365 để tạo địa chỉ email dựa trên tên miền. Tìm cơ quan đăng ký tên miền hoặc nhà cung cấp lưu trữ DNS của bạn. So sánh việc quản lý tên miền trong các gói đăng ký Office 365.
Thông tin dùng thử của tôi sẽ được chuyển đến đăng ký Office 365 chứ?
Có. Nếu bạn mua giấy phép Office 365 cho tài khoản đã tạo trong khi dùng thử miễn phí, thông tin và cấu hình cho tài khoản của những người dùng này sẽ vẫn giữ nguyên. Khi bản dùng thử hết hạn, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng Office 365 miễn phí. Bạn sẽ có thêm 30 ngày để mua Office 365 trước khi thông tin tài khoản của bạn bị xóa. Khi thông tin tài khoản dùng thử của bạn bị xóa thì không thể truy xuất được thông tin đó.
Làm thế nào để tôi thiết lập các dịch vụ Office 365 của mình?
Thiết lập Office 365 sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước. Chỉ trong vài bước nhanh chóng, bạn có thể đăng ký Office 365, thiết lập tên miền cho tổ chức của bạn và thêm tài khoản người dùng, cài đặt Office cũng như di chuyển email hiện có của bạn vào Office 365.

support3 Hỗ trợ

Tôi có thể liên hệ hỗ trợ kỹ thuật ở đâu?
Vui lòng liên lạc qua hotline của chúng tôi: 04 710 66666
Tôi đang chạy Windows Vista hay Windows XP. Liệu tôi có bị hạn chế gì không?
Office 365 Business, Business Essentials và Business Premium hỗ trợ Windows Vista và Windows XP đối với hầu hết các chức năng dựa trên web. Tuy nhiên không hỗ trợ việc tải xuống và sử dụng phiên bản mới nhất của phần mềm Office và bạn không thể thay thế Office 2010 bằng phiên bản mới nhất. Bạn có thể kết nối phần mềm Office 2010 hoặc Office 2007 hiện có với dịch vụ Office 365, nhưng nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, bạn không thể cài đặt phần mềm Office 365 Business, Business Essentials và Business Premium cũng như không thể thay thế phần mềm Office 365 Business Premium bằng bản tải xuống Office 2010.
Tôi cần trợ giúp thêm khi thiết lập Office 365. Ai có thể giúp?
Vui lòng ghé thăm trang liên hệ của chúng tôi hoặc gọi hotline 04 710 66666